Частые вопросы

Оплата и возвраты


Оплата наличными на месте - это основной способ

Для большинства экскурсий оплата производится на месте наличными организатору. Такие экскурсии обозначены надписью “Без предоплаты” и знаком перечеркнутой банковской карты.

Частичная предоплата банковской картой

Для некоторых направлений или некоторых отдельных экскурсий, по условиям организатора, может потребоваться небольшая предоплата, в пределах 15-20% от стоимости экскурсии. 

Предоплата вносится через сайт Excursio банковской картой. Excursio принимает банковские карты VISA, MasterCard, МИР.
Оставшаяся сумма оплачивается гиду на месте.

Обратите внимание!
На месте оплата только наличными.  

В какой валюте оплата

Оплата производится в валюте той страны, где проводится экскурсия. Валюта оплаты указывается в данных заказа в вашем ваучере.


Не хочу вносить предоплату через сайт, можно на месте?

Если вы не хотите вносить предоплату через сайт, попробуйте найти интересующую вас экскурсию со знаком “Без предоплаты”. Отобрать экскурсии без предоплаты поможет соответствующий фильтр. Экскурсии, не имеющие пометки “без предоплаты”, бронируются только с внесением предоплаты.

Возврат средств при отмене заказа

Чтобы вернуть предоплату, отмените заказ в личном кабинете, нажав кнопку “Отменить заказ”, или напишите нам на hi@excursio.com указав номер отмененного заказа. При отмене заказа возврат со стороны Excursio оформляется мгновенно.

Обратите внимание!
1. банки могут проводить возврат на карты своих клиентов до 3х банковских дней;
2. возврат возможен при отмене заказа не позднее чем 24 часа до начала экскурсии. При отмене менее чем за 24 часа, предоплата не возвращается.      

Если возврат не поступил вам в течение 3х банковских дней, напишите нам на hi@excursio.com, мы постараемся разобраться в ситуации и решить вопрос.